Planos e preços

Escolha o plano ideal para sua empresa

Centralize e organize seu atendimento em um único lugar e aumente o desempenho da sua equipe

  • Grátis
    R$
    0
    /por mês

    • 1 Agente
    • Painel de atendimento
    • Tickets ilimitados
    • Relatórios
    • Notificações de tickets
    • Recursos limitados a 1 agente
    Comece grátis
  • Profissional
    R$
    39
    por mês

    • Painel de atendimento de tickets
    • Painel de desempenho
    • Performance da equipe
    • Histórico de interações
    • Respostas Prontas
    • Departamentos
    • Formulários de contato personalizados
    • Consultoria personalizada acima de 5 agentes
    • R$ 39/mês agente adicional
    Comece agora
  • Avançado
    R$
    69
    por mês

    • Tudo do Profissional mais...
    • Base de conhecimento
    • Distribuição automática de tickets
    • Gatilhos e Automações
    • Relatórios completos
    • Definição metas de atendimento
    • Performance da satisfação
    • Consultoria personalizada acima de 5 agentes
    • R$ 69/mês agente adicional
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Recursos

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Compare as funcionalidades e escolha o melhor plano para sua empresa.

Plano grátis R$ 0 0 Comece grátis
Plano Profissional R$ 39 Contrate agora
Plano Avançado R$ 69 Contrate agora
Geral
Agente1 agente1 agente1 agente
Agente adicionalR$ 39,00/mêsR$ 39,00/mêsR$ 69,00/mês
Tickets
Canais de atendimento com o usuário (cliente)
Painel de atendimento de tickets
Conversão de e-mails (Gmail, outlook, etc) em tickets
Conversão do formulário de contato do seu site em tickets (formulário personalizados)
E-mail da organização oferecido pelo Desk360
E-mail personalizado por departamento
Envio de e-mail para usuário (cliente) via ticket
Criação de ticket interno (entre colaboradores)
Painel do usuário (cliente)
Integração de chat (JivoChat)
Base de conhecimento--
Organize seu atendimento e aumente a produtividade
Subtickets--
Fila de atendimento--
Notificações de novos tickets e interações
Respostas Prontas para o ticket2 cadastrosilimitadoilimitado
Macros e Personalização de Respostas Prontas
Mensagens internas do ticket
Campos personalizados do ticket2 camposilimitadoilimitado
Departamentos externos e internos2 departamentosilimitadoilimitado
Campos personalizados por departamento
Agrupamento de ticketsaté 2 itens por vezilimitadoilimitado
Exclusão individual de itens
Exclusão em massa de itensaté 2 iens por vezilimitadoilimitado
Encerrar Tickets em lote--
Filtro simples de tickets
Filtro avançado de ticketslimitado a alguns itensilimitadoilimitado
Fixação dos filtros de busca--
Visualização de ticketslimitado a todos os ticketsilimitadoilimitado
Gatilhos--
Automações--
Agenda
Tags nos tickets
Gerenciar tags
Mapeamento das configurações da ferramenta
Metrifique e controle sua operação
Dashboard do atendimentoÚltimas 48 horasilimitadoilimitado
Relatório de tickets por departamentoÚltimas 48 horas-ilimitado
Relatório de tickets por usuário/organização--ilimitado
Relatório de tempo dos atendimentosÚltimas 48 horas-ilimitado
Exportação de dados dos ticketsÚltimas 48 horasilimitadoilimitado
Exportação dos dados dos clientelimitado 10 registrosilimitadoilimitado
Exportação das listagens por tela--
Relatório de desempenho - Visão Geral--
Relatório de desempenho da equipe--
Relatório de volume de Tickets--
Relatórios de tags--
Relatório de SLA pro prioridade--
Satisfação do usuário (cliente)
Pesquisa de satisfação do usuário - Visão geral
Avaliações e comentários da satisfação do usuárioVisualizar até 5 itensilimitadoilimitado
Relatório de satisfação do usuárioúltimas 48 horas-ilimitado
Meta de atendimento (SLA)
Definição de atendimento (SLA) por prioridade1 metailimitado
SLA com tempo limite para prazo de primeira resposta e enceramento
Relatório de meta de SLAúltimas 48 horas-ilimitado
Aviso de vencimento de SLA por Ticket
Recursos extras
Envio de Anexo
Adição de Clientes em cópia
Cadastro de Colaboradores1 colaboradorilimitadoilimitado
Cadastro de grupos de colaboradores
Cadastro de Organizações (empresas)
Cadastro de campos de organizações
Cadastro de usuários (clientes)
Cadastro de organizações dos usuários (clientes)
Importação de clientes em massa
Campos de cadastro do usuário (cliente)2 camposilimitadoilimitado
Login com redes sociais
Integração de login com sistemas externos (LDAP)
Integração Slack-
Integração Tray
Integração Webhook
Domínio Secundário1 domínio1 domínio1 domínio
Visualização compartihada de chamados por organização
Suporte via chat e ticket
entral de consulta com manuais de configuração da ferramenta
Financeiro
Botão de próximo e anterior do Ticket-
Histórico de atendimento do usuário-
Configurações
Notificar Tickets por email
Personalização de e-mails enviado aos clientes e colaboradores
Horário de atendimento do ticket
Reabertura de Tickets pelo atendimento
Reabertura de Tickets pelo usuário (cliente)
Recursos de comunicação com seu cliente via painel
Painel de acompanhamento de tickets
Horário de atendimento
Feriados
Alerta para usuários (clientes) no painel de atendimento
Envio de e-mail sobre interação no ticket para o usuário
Recursos

Dúvidas e perguntas frequentes.

Para continuar utlizando o Desk e não perder os dados salvos, você deverá clicar no botão de contratar dentro do painel e escolher o plano que se encaixa a sua empresa. Mas fique tranquilo, todos os dados serão salvos. Caso não deseje continuar com o Desk, sua conta será automaticamente cancelada e os dados serão excluídos permanentemente.

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Após ativar sua conta e acessar seu painel do Desk360, você poderá usar todas as funcionalidades gratuitamente durante o período de 15 dias. Ao acessar o seu painel do Desk360, haverá uma contagem de tempo para finalização do teste.

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Deverá contatar um de nossos planos pagos de acordo com sua necessidade. Estes planos não possuem limites em seus recursos, de acordo com a tabela de planos acima.

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No plano grátis, você tem acesso ao painel do Desk sem tempo limite e sem nenhum custo, mas com recursos limitados. Para verificar as limitações deste plano, verifique a tabela acima.

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