Escolha o melhor plano para o perfil de sua empresa
Desk I
- Sem taxa de instalação
- Campos customizados
- Chamados por e-mail
- Relatório de chamados por categoria
- Chamados por formulário
- Painel de tickets
Desk II
- Todos os recursos do Desk I
- + Chamado via e-mail por categoria
- + Relatórios de chamados por cliente
- + Respostas prontas
- + Avaliação de atendimento: Visão geral
- Novo Chat
Desk III
- Todos os recursos do Desk II
- + Campos customizados por categoria
- + Exportação de clientes e chamados
- + Tags para respostas prontas
- + Avaliação de atendimento: Completa
- + SLA
- + Relatórios dinâmicos
- Novo Mercado Livre
- Novo Facebook
R$ 19,00
mensal
por usuário
por usuário
R$ 99,00
mensal
por usuário
por usuário
Os recursos na íntegra
Veja detalhadamente e escolha o que mais combina com você.
| Tickets | Desk I | Desk II | Desk III |
| Painel do cliente para criação e visualização dos chamados |  |
|
|
| Notificação de interação de chamado por e-mail para o cliente | |
|
|
| Configuração das notificações por e-mail | |
|
|
| Adição de comentários internos | |
|
|
| Adição de campos customizados na criação do chamado | |
|
|
| Envio de anexos pelo agente | |
|
|
| Envio de anexos pelo cliente | |
|
|
| Reabertura de chamados pelo agente | |
|
|
| Reabertura de chamados pelo cliente | |
|
|
| Criação de chamados por formulário | |
|
|
| Criação de chamados por e-mail | |
|
|
| Chamados com clientes em cópia | |
|
|
| Abertura de chamado por e-mail em categoria específica |  |
|
|
| Respostas prontas | |
|
|
| Criação de chamados internos | |
|
|
| Tags para respostas prontas | |
|
|
| Campos customizados do chamado por categoria | |
|
|
| Visualização compartihada de chamados por empresa | |
|
|
| Relatórios | Desk I | Desk II | Desk III |
| Relatório dos chamados por categoria | |
|
|
| Relatórios dos chamados por cliente | |
|
|
| Relatório dos chamados por empresa | |
|
|
| Exportação dos dados dos chamados | |
|
|
| Exportação dos dados dos clientes | |
|
|
| Personalizações | Desk I | Desk II | Desk III |
| Personalização do layout | |
|
|
| Personalização do idioma | |
|
|
| Personalização do fuso horário | |
|
|
| Configuração de domínio secundário para acessar ao sistema | |
|
|
| Cadastro ilimitado de clientes | |
|
|
| Configuração do cadastro do cliente | |
|
|
| Integração com Tray E-commerce | |
|
|
| Avisos para clientes no painel | |
|
|
| Login com redes sociais | |
|
|
| Webhook | |
|
|
| Integração com Slack | |
|
|
| Login LDAP | |
|
|
| SLA | Desk I | Desk II | Desk III |
| Horários de atendimento | |
|
|
| Atendimento em tempo real | Desk I | Desk II | Desk III |
| Chat Básico | |
|
|
| Chat Completo | |
|
|
| Integração Mercado Livre | |
|
|
| Integração Telegram | |
|
|
