Escolha o melhor plano para o perfil de sua empresa
Planos e Preços Escolha o plano que mais se identifica com o perfil da sua empresa.
Desk i
sem taxa de instalação
Campos customizados
chamados por e-mail
relatório de chamados por categoria
relatório de chamados por categoria
chamados por formulário
painel de tickets
R$19.00
MENSAL POR USUÁRIO
desk ii
todos recursos do desk i
chamados via e-mail por categoria
relatório de chamados por clientes
respostas prontas
avaliação de atendimento: visão geral
chat
R$49.00
MENSAL POR USUÁRIO
desk iii
todos recursos do desk ii
campos customizados por categoria
exportação de clientes
TAGS PARA RESPOSTAS PRONTAS
avaliação de atendimento: completa
sla
relatórios dinâmicos
MERCADO LIVRE
R$99.00
MENSAL POR USUÁRIO
Os recursos na íntegra Veja detalhadamente e escolha o que mais combina com você.
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Desk I
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Desk II
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Desk III
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| Tickets | |||
| Painel do cliente para criação e visualização dos chamados |  |
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| Notificação de interação de chamado por e-mail para o cliente | |
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| Configuração das notificações por e-mail | |
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| Adição de comentários internos | |
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| Adição de campos customizados na criação do chamado | |
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| Envio de anexos pelo agente | |
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| Envio de anexos pelo cliente | |
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| Reabertura de chamados pelo agente | |
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| Reabertura de chamados pelo cliente | |
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| Criação de chamados por formulário | |
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| Criação de chamados por e-mail | |
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| Chamados com clientes em cópia | |
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| Abertura de chamado por e-mail em categoria específica |  |
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| Respostas prontas | |
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| Criação de chamados internos | |
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| Tags para respostas prontas | |
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| Campos customizados do chamado por categoria | |
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| Visualização compartihada de chamados por empresa | |
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Desk I
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Desk II
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Desk III
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| Relatórios | |||
| Relatório dos chamados por categoria | |
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| Relatórios dos chamados por cliente | |
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| Relatório dos chamados por empresa | |
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| Exportação dos dados dos chamados | |
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| Exportação dos dados dos clientes | |
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Desk I
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Desk II
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Desk III
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| Personalizações | |
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| Personalização do layout | |
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| Personalização do idioma | |
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| Personalização do fuso horário | |
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| Configuração de domínio secundário para acessar ao sistema | |
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| Cadastro ilimitado de clientes | |
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| Configuração do cadastro do cliente | |
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| Integração com Tray E-commerce | |
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| Avisos para clientes no painel | |
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| Login com redes sociais | |
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| Webhook | |
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| Integração com Slack | |
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| Login LDAP | |
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Desk I
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Desk II
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Desk III
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| SLA | |||
| Horários de atendimento | |
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Desk I
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Desk II
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Desk III
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| Atendimento em tempo real | |||
| Chat Básico | |
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| Chat Completo | |
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| Integração Mercado Livre | |
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| Integração Telegram | |
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| Integração Facebook | |
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Perguntas frequentes
Como as mensalidades são cobradas?
Os planos do Desk360 são cobrados pela quantidade de usuários e a assinatura deverá ser paga mensalmente
Como efetuar o pagamento das faturas?
Nosso intermediador de pagamentos é o Yapay e através dele serão emitidas todas as faturas para garantir a segurança nas transações.
Quando recebo a minha fatura?
A fatura será encaminhada automaticamente para o e-mail cadastrado 10 dias antes do vencimento.
Posso alterar a data de vencimento das faturas?
Sim. Para realizar a alteração do vencimento das faturas é necessário abrir um ticket de Suporte Técnico solicitando a mudança.
Posso alterar meus dados de cobrança?
Sim. Para alterações como nome, endereço, telefone etc. basta acessar sua conta no Yapay e realizar a alteração. Para mudanças de e-mail de cobrança é necessário solicitar ao intermediador de pagamentos (Yapay).
Quando serão cobrados juros e multas por atraso de pagamento?
Os juros e as multas serão lançados na fatura do mês seguinte ao do atraso.
Como posso cancelar o serviço?
Para solicitar um cancelamento é necessário abrir um ticket fazendo a solicitação de cancelamento com no mínimo 5 dias de antecedência do vencimento para que não seja gerada uma nova fatura.
O Desk360 possui taxa de instalação?
Não. Todos os planos do Desk360 são isentos de taxa de instalação.
Terei alguma obrigação de fidelidade com a ferramenta?
Não. O Desk360 não tem fidelidade, possibilitando o cancelamento do serviço a qualquer momento. Basta abrir um ticket fazendo a solicitação.
Quando meu domínio é gerado?
Ao realizar a assinatura de algum dos planos será necessário escolher um domínio para seu acesso e identificação.
Cadastrei meu domínio de forma errada e agora?
Você pode cadastrar um domínio secundário dentro do seu painel do Desk360 e utilizá-lo como principal.
Sou lojista Tray e quero me cadastrar no Desk360, como fazer?
Ao realizar o cadastro é necessário incluir os mesmo dados cadastrados no Yapay, desde o seu nome, e-mail, telefone, nome da empresa etc.
Quais dados são necessário para me cadastrar?
Solicitamos apenas: nome, e-mail, telefone e a escolha de um domínio personalizado.
Quero migrar de plano, o que fazer?
Para migrações de planos é necessário apenas abrir um ticket para a equipe comercial especificando para qual plano deverá ser realizada a migração. De preferência fazer essa solicitação antes do vencimento da periodicidade de seu plano.