Sygax

Sygax

Sobre a empresa:

Liderando o mercado de transportes, a SYGAX LOGÍSTICA LTDA oferece serviços customizados com estrutura completa de armazém geral, gestão de logística, distribuição, transporte aéreo e rodoviário.

Estão localizados próximo aos principais portos e aeroportos do Brasil, conectando fornecedores e clientes com extrema eficiência.

A SYGAX possui todas as certificações para estocar produtos de vários segmentos. Os produtos são controlados e segurados, sendo armazenados em área segregada com grades e alto sistema de segurança eletrônica.

Falando em segurança, a Sygax investe em sua frota, contando com rastreamento de veículos e cargas, com uso de GPS e sistema de gerenciamento de risco que define a melhor rota.

Nossas soluções

Visando garantir segurança e pontualidade para atender seus clientes, a empresa organiza toda sua demanda de atendimento, logística e fiscal através da nossa ferramenta.

Com o uso da Gestão da Atendimento do Desk360, a empresa metrifica mensalmente mais de 2.000 tickets com fluxo totalmente personalizado.

Sempre preocupada com o tempo de espera de seus clientes, o uso das metas de SLA se tornou essencial para priorização dos atendimentos.

Depoimento:

Olá, eu sou Tiago, Coordenador de Operações na SYGAX LOGÍSTICA LTDA, e venho falar um pouquinho sobre nossa experiência junto ao Desk360.

O sistema de gestão de relacionamento com o cliente que é disponibilizado pelo Desk360 é de fácil utilização e compreensão, o que nos permite melhor relacionamento com os clientes, gerenciando com organização diferentes solicitações, como reclamações, sugestões e acompanhamentos de pedidos.

O Desk360 auxilia também nosso departamento de controladoria e SAC, com exportações de relatórios diários e mensais, controle total de solicitações de cada cliente e na análise do nível de satisfação dos nossos clientes.

Bom atendimento e personalização são fatores determinantes para o sucesso da nossa parceria.

Desde já agradeço todo suporte e parceria que a Desk360 nos proporciona!

Tiago Silvestre de Lima – Coordenador de Operações – Sygax Logistica LTDA
locaweb

@2020 – Desk360 – Ferramenta de gestão de atendimento – Locaweb