O sucesso do seu atendimento em um único lugar
Centralize seu Atendimento e Potencialize o Relacionamento com seu cliente usando o DESK360.
Clientes que confiam no Desk360
Ajudamos você a organizar seu atendimento e deixar seu cliente feliz!
O vídeo abaixo mostra como podemos te ajudar utilizando nossa ferramenta.
Como o Desk360, ferramenta para gestão de atendimento da Locaweb, pode te ajudar?
Gerencie seu atendimento.
Ajudamos você a centralizar, organizar e automatizar seu atendimento. Economize tempo e gerencie tudo através de um único painel.
Ajudamos você a centralizar, organizar e automatizar seu atendimento. Economize tempo e gerencie tudo através de um único painel.
Melhore seu relacionamento com o cliente.
Mensure o relacionamento com o cliente e saiba onde melhorar. Garanta um feedback positivo para aumentar a taxa de recompra.
Mensure o relacionamento com o cliente e saiba onde melhorar. Garanta um feedback positivo para aumentar a taxa de recompra.
Perfeito para o seu e-commerce
Crie oportunidades, automatize o atendimento, atenda em tempo real com Chat e gere relatórios utilizando o DESK360.
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Funcionalidades
Centralize, organize, metrifique,
automatize e gerencie seu atendimento!
Centralize os Canais
Formulários de contato, e-mail, painel do cliente e chat juntos para gerenciar seu atendimento em um único painel no Desk360
Fluxo de Atendimento
Escolha como será o fluxo de atendimento desde a abertura pelo cliente até a distribuição e visualização para cada atendente. Configure também a pesquisa de satisfação.
Organização da Equipe
Organize quais funcionalidades os atendentes terão acesso. Configure quais colaboradores e grupos irão realizar o atendimento e visualizar os tickets.
Aumento de Produtividade
Configure SLA, macros, gatilhos, automações, tags e respostas prontas que vão ajudar no aumento da produtividade da sua equipe, em processos automáticos ou manuais.
Relatórios e Métricas
Tenha a visão geral do seu atendimento. Entenda a demanda de cada departamento, a produtividade da sua equipe e otimize o relacionamento com o cliente.
Base de Conhecimento
Faça a diferença para o cliente e otimize o tempo da sua equipe usando o autoatendimento por meio de artigos e dúvidas frequentes. Crie a vitrine da sua empresa.
Chat
Tenha este canal em seu site ou plataforma e atenda seus clientes em tempo real utilizando nossa ferramenta de atendimento. Fale no momento certo.
Personalize
Deixe o DESK 360 com a cara do seu negócio e personalize seu atendimento. Escolha o que deseja visualizar e as informações que fazem sentido para sua operação.
