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Relacionamento é o que comanda
Nós centralizamos todos os seus contatos e você garante o relacionamento com o cliente. Aqui no Desk, você centraliza: email, formulário de contato, ganha um painel para o seu cliente. chat, whatsapp (em breve) e conta com uma central de ajuda para que o seu cliente tenha o melhor autoatendimento.
Aqui o seu cliente pode
Tenha métricas de todos os momentos com o seu cliente e saiba exatamente como ajudar e ter um relacionamento ainda melhor. Use o feedback nas avaliações para medir o índice de satisfação e saiba como o seu cliente se sente em cada atendimento.
Ajude sua equipe a crescer
Evolua o seu atendimento! Com os relatórios do Desk você pode ajudar o seu time, melhorar a experiência do cliente e estar sempre em dia com o bom atendimento. Continue a crescer e faça o seu cliente indicar a sua empresa e claro, estar sempre satisfeito!
Automatize
Distribua os atendimentos de acordo com a características do seus atendentes e tipo de solicitação. Esteja tranquilo sempre que o cliente precisar da sua empresa!
Solicitações personalizadas
Monte o fluxo de solicitações do seu cliente do jeito que quiser! Start o caminho e direcione as mensagens para os seus atendentes com todas as informações necessárias!
Seja rápido com as macros
Você recebe muitas perguntas frequentes? Aqui você tem as macros! Você pode cadastrar respostas prontas e mudar o cenário com elas. Sua comunicação fica rápida e assertiva, além de prática.
Evolua a performance dos seus atendimentos
Mensure o desempenho individual de cada atendente, da equipe e diminua o TMA (Tempo Médio de Atendimento). Traga resultado positivo com o melhor atendimento, tenha sempre uma boa reputação e fidelize seus clientes.
Mais de 2000 clientes confiam no Desk360
