Tenha um Atendimento Profissional e aumente a Satisfação dos seus Clientes
Esteja pronto para atender qualquer demanda!
Veja como o Desk360 torna o nível do seu Atendimento Profissional
Centralize os atendimentos
Responda todas as solicitações dos clientes em um único painel. Centralizamos os seus canais de atendimento como: E-mail, formulário de contato externo, painel de usuários e chat
Aumente a satisfação dos seus clientes
Tenha relatórios dinâmicos e estabeleça métricas de SLA para garantir um alto Nível de Satisfação dos clientes. Utilize o feedback nas avaliações para medir o índice de satisfação e corrigir falhas no atendimento.
Acompanhe o rendimento de seus colaboradores
Veja em tempo real como está sendo o trabalho de sua equipe. Enxergue gargalos, padrões nas requisições e otimize o processo de atendimento como um todo.
Distribua automaticamente suas demandas
Cada agente recebe novos tickets de maneira automática, gerando mais produtividade.
Crie formulários personalizados
Não importa o segmento de sua empresa, com os campos personalizados você pode direcionar as mensagens para o departamento certo com as informações necessárias para facilitar o atendimento.
Otimize seu tempo com respostas prontas
Trate perguntas frequentes, solicitação de informações específicas sobre determinado assunto, problemas recorrentes e até mesmo uma mensagem de abordagem ou encerramento, padronizando sua comunicação com seus clientes.
Evolua a performance de seus atendimentos
Mensure o desempenho individual de cada atendente, da equipe e diminua o TMA (Tempo Médio de Atendimento). Traga resultado positivo com o melhor atendimento, evite ter uma má reputação e fidelize seus clientes.
Mais de 2000 clientes confiam no Desk360
