Ferramenta de Gestão de Atendimento completa

Tenha um Atendimento Profissional e aumente a Satisfação dos seus Clientes

Esteja pronto para atender qualquer demanda!

Veja como o Desk360 torna o nível do seu Atendimento Profissional

Centralize os atendimentos

Responda todas as solicitações dos clientes em um único painel. Centralizamos os seus canais de atendimento como: E-mail, formulário de contato externo, painel de usuários e chat

Aumente a satisfação dos seus clientes

Tenha relatórios dinâmicos e estabeleça métricas de SLA para garantir um alto Nível de Satisfação dos clientes. Utilize o feedback nas avaliações para medir o índice de satisfação e corrigir falhas no atendimento.

Acompanhe o rendimento de seus colaboradores

Veja em tempo real como está sendo o trabalho de sua equipe. Enxergue gargalos, padrões nas requisições e otimize o processo de atendimento como um todo.

Distribua automaticamente suas demandas

Cada agente recebe novos tickets de maneira automática, gerando mais produtividade.

Crie formulários personalizados

Não importa o segmento de sua empresa, com os campos personalizados você pode direcionar as mensagens para o departamento certo com as informações necessárias para facilitar o atendimento.

Otimize seu tempo com respostas prontas

Trate perguntas frequentes, solicitação de informações específicas sobre determinado assunto, problemas recorrentes e até mesmo uma mensagem de abordagem ou encerramento, padronizando sua comunicação com seus clientes.

Evolua a performance de seus atendimentos

Mensure o desempenho individual de cada atendente, da equipe e diminua o TMA (Tempo Médio de Atendimento). Traga resultado positivo com o melhor atendimento, evite ter uma má reputação e fidelize seus clientes.

Mais Recursos

Mais de 2000 clientes confiam no Desk360

Depois de comparar várias soluções, encontramos no Desk360 a simplicidade, flexibilidade e recursos que precisávamos para nosso atendimento ao cliente. O Desk360 é uma solução eficiente de comunicação, os resultados foram imediatos.

ANDRÉ BOZZATO – Loja Capri

A ferramenta Desk360 possui uma excelência quando falamos de Gestão de Help Desk e Central de Chamados, com ela conseguimos ter todos os filtros e KPI’s necessários para melhorar cada vez mais nossa Gestão e nosso atendimento ao cliente final. Excelente ferramenta, simples e completa, atende a qualquer tipo de negócio!

GUILHERME DURAN – Sumitomo Indústrias pesadas

Tivemos uma ótima experiência com o Desk360. O layout mais moderno facilitou bastantes as operações no uso do sistema. Com o feedback da Tray, o novo Desk360 é ferramenta definitiva para interação com nossos usuários.

DENIS LINHARES – Endomedical

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