O sucesso do seu atendimento em um único lugar

Centralize seu Atendimento e Potencialize o Relacionamento com seu cliente usando o DESK360.

Clientes que confiam no Desk360

Ajudamos você a organizar seu atendimento e deixar seu cliente feliz!

O vídeo abaixo mostra como podemos te ajudar utilizando nossa ferramenta.

Como o Desk360, ferramenta para gestão de atendimento da Locaweb, pode te ajudar?

Gerencie seu atendimento.
Ajudamos você a centralizar, organizar e automatizar seu atendimento. Economize tempo e gerencie tudo através de um único painel.
Melhore seu relacionamento com o cliente.
Mensure o relacionamento com o cliente e saiba onde melhorar. Garanta um feedback positivo para aumentar a taxa de recompra.
Perfeito para o seu e-commerce
Crie oportunidades, automatize o atendimento, atenda em tempo real com Chat e gere relatórios utilizando o DESK360.

Funcionalidades

Centralize, organize, metrifique,
automatize e gerencie seu atendimento!

Centralize os Canais

Formulários de contato, e-mail, painel do cliente e chat juntos para gerenciar seu atendimento em um único painel no Desk360

Fluxo de Atendimento

Escolha como será o fluxo de atendimento desde a abertura pelo cliente até a distribuição e visualização para cada atendente. Configure também a pesquisa de satisfação.

Organização da Equipe

Organize quais funcionalidades os atendentes terão acesso. Configure quais colaboradores e grupos irão realizar o atendimento e visualizar os tickets.

Aumento de Produtividade

Configure SLA, macros, gatilhos, automações, tags e respostas prontas que vão ajudar no aumento da produtividade da sua equipe, em processos automáticos ou manuais.

Relatórios e Métricas

Tenha a visão geral do seu atendimento. Entenda a demanda de cada departamento, a produtividade da sua equipe e otimize o relacionamento com o cliente.

Base de Conhecimento

Faça a diferença para o cliente e otimize o tempo da sua equipe usando o autoatendimento por meio de artigos e dúvidas frequentes. Crie a vitrine da sua empresa.

Chat

Tenha este canal em seu site ou plataforma e atenda seus clientes em tempo real utilizando nossa ferramenta de atendimento. Fale no momento certo.

Personalize

Deixe o DESK 360 com a cara do seu negócio e personalize seu atendimento. Escolha o que deseja visualizar e as informações que fazem sentido para sua operação.

Beneficios

Por que escolher o Desk360?

Ferramenta Nacional
do grupo LOCAWEB

Segurança e economia. Fuja do dólar e pague em real.

Oportunidades para
o seu e-commerce.

Atenda em tempo real e deixe o seu cliente ainda mais feliz.

Atendimento especializado,
rápido e assertivo.

Suporte humanizado e pronto para te entregar a solução.

Acesso imediato.

Use o Desk360 direto do seu navegador, sem instalar nada.

Fácil configuração.

Configure sua plataforma de forma simples e rápida.

Migre seu histórico.

Analisamos sua integração e as possiblidades de importação via API.

Gerencie o atendimento usando Desk360!

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