Solução de gestão de atendimento online que vai além de um helpdesk
Esteja perto de quem mais importa para sua empresa
O Desk360 é uma solução de atendimento profissional e de suporte a clientes 100% online. Conta com uma plataforma que organiza todos os chamados de suporte em um único lugar, para você agilizar não só o tempo execução, mas também maximizar a qualidade do atendimento a qualquer hora ou lugar
FOCO NO CLIENTE
Com o Desk360 você ouve seu cliente e pode atuar diretamente na solução de problemas ou tirando dúvidas. Assim você trabalha diretamente com o sucesso do seu cliente
ATENDIMENTO 360
Nossa plataforma de tem o que há de melhor para atendimento, tudo para garantir que os seus clientes tenham sempre o melhor suporte e sua empresa esteja sempre na frente
FÁCIL DE USAR
Com o Desk360 não há sofrimento com atendimentos, pois os tickets são controlados em uma ferramenta completa e poderosa para gerenciar e automatizar o atendimento
Quem usa, aprova o Desk360!
“A migração para o Desk360 foi ótima e tudo foi realizado na data combinada, a nova versão corrigiu alguns bugs crônicos antigos e o pessoal do suporte são muito proativos e resolvem todos os chamados em poucos minutos. Além disso o sistema agora é responsivo e com um visual mais moderno.”
Facilitus Prime
“Tivemos uma ótima experiência com o Desk360. O lay-out mais moderno facilitou bastantes as operações no uso do sistema. Com o feedback da Tray, o novo Webdesk é ferramenta definitiva para interação com nossos usuários.”
Endomedical
Funcionalidades que facilitam a gestão de atendimento da sua empresa
Com o Desk360, você tem fácil acesso a ferramentas completas para atendimento online a clientes em qualquer dispositivo. Já que ele conta com uma interface mobile, onde todos os suportes, históricos e atendimentos podem ser acessados não só através de computadores, mas também de celurares e tablets
Layout responsivo
Ser mobile é fundamental, por isso todo o Desk360 tem layout responsivo para te acompanhar em qualquer dipositivo móvel e facilitar mais a sua vida
Painel intuitivo
Totalmente modernizado, com o layout do Dek360 o usuário ganha mais agilidade e facilidade para se acostumar a trabalhar com a ferramenta
Personalização do sistema
Nada de layouts fixos e presos, que os usuários tem que se adaptar, no Desk360 você pode configurar a exibição da forma mais ágil para sua equipe
Login com redes sociais
Não s epreocupe em decorar senhas, com a possibilidade de login com as redes sociais o uso da ferramenta é ainda mais fácil desde o login
Embed de formulários
Você pode inserir um formulário em qualquer página e permitir que seus usuários entrem em contato imediatamente, sendo direcionados para seu painel do Desk360
Gestão de clientes
O Desk360 armazena alguns dados dos clientes e dessa forma você pode gerenciar todos os atendimentos e saber com os assuntos que mais geram acionamento de sua equipe
Envio de anexos
Em todos os chamados há a possibilidade de que o cliente possa enviar anexos, facilitando tanto para o cliente solicitar a demanda, quando para a equipe retornar com eficiência
Campos adicionais de tickets
Crie campos adicionais nos tickets e personalize ainda mais o atendimento aos seus clientes, além de gerenciar melhor os processos utilizados por sua equipe
Multi usuários gerenciadores
Se sua empresa possui uma equipe especializada em atendimento, com o sistema de multi usuários gerenciadores eles podem controlar os chamados com maior eficiência
Configuração de horários
Defina os melhores horários de atendimento para que seus atendentes possam focar melhor na solução dos chamados e assim otimizar não só o tempo,mas também a qualidade das respostas
Login via LDAP
Autentique seus usuários usando o LDAP na sua empresa. Esse protocolo unifica todos os logins e senhas, permitindo uma validação real da sua equipe de atendimento
cálculo do tempo de espera
Estimar o tempo gasto em atendimento é fundamental para controle de despesas e monitoraramento da equipe de atendimento, com o Desk360 você tem o controle total da sua equipe
A SOLUÇÃO DE ATENDIMENTO 360 PERFEITA PARA SUA EMPRESA
O atendimento ao cliente, hoje em dia, é algo fundamental. Estar pronto para um atendimento online com eficiência é crucial para sua empresa manter um bom relacionamento com os clientes, aumentar as vendas e oferecer suporte de qualidade
SE ORGANIZE, MELHORE O ATENDIMENTO E VENDA MAIS COM O WEBDESK
Utilizando o Desk360, sua empresa conta com um sistema de controle de atendimento aos clientes completo, que proporciona mais tranquilidade para atender seus clientes nas mais diversas solicitações de contato, abertura de chamados e resolução de problemas
